Reclamações de usuários do transporte intermunicipal crescem 34,6% na região de Campinas

Os dados foram obtidas via Lei de Acesso à Informação (LAI) pela EPTV. A principal reclamação é com relação aos horários dos ônibus, mas reclamações contra funcionários, inobservância do ponto e supelotação também aparecem entre os problemas recorrentes. Em comum desde 2022 é que a linha 695, que liga Campinas e Hortolândia, aparece como a campeã de queixas. 2022: 49 reclamações – superlotação (27) e horários (12) foram as maiores queixas2023: 134 reclamações – horário (87) e funcionários (40) foram as maiores queixas2024 (1º semestre): 56 reclamações – funcionários (31) e horários (19) foram as maiores queixas Usuários de ônibus do transporte intermunicipal reclamam sobre horários da frota. — Foto: Reprodução/EPTV Autora de uma tese de mestrado sobre mobilidade urbana sustentável, a pesquisadora da Unicamp, Janini Dias da Silva, relata os impactos que um transporte coletivo falho traz à sociedade. “O que a gente vê que a população começa a buscar outros meios, o transporte individual, comprar carros mais velhos, que acabam sendo mais poluentes, para resolver esse problema de transporte. Por isso é importante sempre melhorar o serviço, a qualidade dos ônibus, uma frota atualizada, sempre buscando o conforto e custo que seja bom para o usuário”, defende. Em nota, a EMTU defende que tem feito “fiscalizações e operações diárias para adequar a oferta de viagens à demanda de passageiros e garantir o cumprimento de horário das partidas, e também fazer os ajustes necessários quando for preciso”. A empresa ainda justifica que o aumento dos congestionamentos nas rodovias que cortam a região de Campinas nos últimos anos impacta diretamente no tempo de viagem e no cumprimento dos horários. Sobre a linha 695, campeã das reclamações, a EMTU pontou que são 21 viagens realizadas entre segunda a sexta e que a oferta é adequada a demanda de passageiros. “Se constatada a necessidade, ajustes serão feitos para melhorar o atendimento aos passageiros”, completa. Reclamações de usuários dos ônibus EMTU cresce 34,6% na região de Campinas — Foto: Reprodução/EPTV VÍDEOS: Tudo sobre Campinas e Região