Justiça mantém exigências de melhorias no fornecimento de energia elétrica em Limeira

O processo foi movido pelo promotor do consumidor de Limeira, Hélio Dimas de Almeida Junior, após o registro de uma série de reclamações de usuários informando sobre constantes falhas na prestação do serviço fornecido, como oscilações curtas, longas interrupções e má qualidade dos canais de atendimento. As determinações para adequações foram definidas em uma liminar concedida à Promotoria, em julho deste ano. No entanto, a empresa entrou com recurso, cujo julgamento foi publicado na quarta-feira (4), mantendo as exigências. Poste de energia elétrica em Limeira — Foto: Reprodução/EPTV O que deve ser adequado Entre as obrigações estão o restabelecimento do fornecimento em até 24 horas em caso de queda de energia, incluindo a realização de trabalhos pré-eventos climáticos extremos e a intensificação no acompanhamento das previsões meteorológicas. A companhia deverá, também, prestar serviço de atendimento ao usuário de forma adequada, mesmo em dias críticos e em situações de emergência, com prazo máximo de 30 minutos para atendimento presencial e de 60 segundos para o contato direto do consumidor com o atendimento humano ou para resposta via aplicativo próprio ou de mensagens, como o WhatsApp. Ficou determinado, ainda, que a Elektro precisa corrigir falhas identificadas em postes da cidade, podar árvores que esteja em contato ou risco de contato com a rede elétrica e apresentar um cronograma voltado à atualização do sistema de energia de modo geral. “O levantamento feito pelo MPSP acerca dos bairros afetados por interrupções prolongadas e de curta duração indica quase 70 localidades afetadas, tendo abrangência sobre quase toda a totalidade da extensão da municipalidadede Limeira. Veja-se, ademais, que as frequentes falhas no fornecimento de energia elétrica foram objeto de inúmeras matérias jornalísticas publicadas pela imprensa local”, destaca o desembargador Marcos Pimentel Tamassia na decisão. Por outro lado, ele reduziu o valor da multa que será imposta em caso de descumprimento de cada obrigação, que era de R$ 100 mil. Foi atualizado o valor para R$ 50 mil, até o limite total de R$ 1 milhão. Ao g1, a Elektro informou que “reafirma o compromisso com o cumprimento das normas regulatórias e da decisão judicial”. VÍDEOS: Tudo sobre Piracicaba e região