Apagão cibernético estraga viagem planejada por 1 ano de 20 pessoas da mesma família

“Programamos essa viagem desde agosto do ano passado. Foi bem planejado para não acontecer nada de errado. Era para ser um passeio, para comemorar o aniversário de uma prima, o que era para ser descontraído, um momento família, acabou em muita dor de cabeça”, afirma Joene dos Santos. Após tentativas de acerto com a companhia aérea, conseguiram que parte da família fosse realocada em outro voo ainda nesta sexta, mas o grupo só ficará completo no sábado. Joene reconhece a extensão mundial do problema, mas reclama da falta de amparo pela Azul Linhas Aéreas na chegada a Campinas. “Um dos maiores problemas foi chegar e não ter amparo, ninguém para dar informação. Lógico que foi algo mundial, mas ficamos de um lado para o outro tentando resolver”, lamentou. Grupo com 20 pessoas da mesma família que seguia de Goiânia (GO) para Ilhéus (BA) ficou preso no Aeroporto de Viracopos, em Campinas (SP), por conta do apagão cibernético nesta sexta (19) — Foto: Vanderlei Duarte/EPTV A família de Alexandre Santos, também de Goiânia, estava no mesmo voo, e também seguia para a Bahia passar férias. Em comum, eles reclamam que o voo da conexão, em Campinas, saiu no horário marcado, enquanto a operação deles de origem, atrasou cerca de 40 minutos. “Quando chegamos, fomos informados que deveríamos ir ao portão de embarque imediatamente, mas chegando lá, o voo já tinha saído. Nosso voo atrasou e a conexão saiu no horário correto. Temos diárias, locação de veículo. Vamos buscar nossos direitos e ressarcimento”, avisou Santos. Em nota, a Azul informou que no caso de voos cancelados ou de passageiros que perderam a conexão, a empresa dará toda a assistência. Impactos em Viracopos Voos no Aeroporto Internacional de Viracopos atrasam após apagão cibernético Também foram registrados 7 voos cancelados de chegada e 8 voos cancelados de partida. “A previsão é de que a situação seja normalizada ainda na noite desta sexta-feira”, informou a concessionária. Levantamento do g1 em uma plataforma de monitoramento de voos mostra que o atraso chegou a duas horas e vinte cinco minutos em um voo para Curitiba (PR). Veja lista completa de partidas atrasadas abaixo. Segundo a concessionária que administra o aeroporto, a falha global gerou instabilidade no sistema de check-in da Azul. “A concessionária Aeroportos Brasil Viracopos acionou planos de contingência para reduzir os impactos decorrentes dessa falha. Os demais sistemas do Aeroporto de Viracopos operam normalmente”, afirmou. Saguão do Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, nesta sexta — Foto: Vanderlei Duarte/EPTV De acordo com a companhia, a orientação para o passageiro que tem voo nesta sexta e não conseguiu realizar o check-in é chegar mais cedo e se dirigir ao balcão de atendimento da companhia. No caso de voos cancelados ou de passageiros que perderam a conexão, a empresa informou que dará toda a assistência. “Azul informa que os Clientes receberão toda a assistência necessária, conforme prevê a Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A Companhia lamenta eventuais transtornos causados aos clientes”, disse em nota. Painel mostra atraso de voos em Viracopos nesta sexta — Foto: André Galassi/EPTV Atrasos em Viracopos Levantamento do g1 em uma plataforma de monitoramento de voos mostra que 41 partidas foram atrasadas e os três voos foram cancelamentos nesta manhã. No dia anterior, aeroporto teve 4 partidas atrasadas e 1 cancelada no mesmo período. O número é maior que o informado pelo aeroporto porque considerou todos os atrasos e não somente os causados pela pane cibernética. No levantamento, a reportagem considerou as decolagens de voos comerciais com mais de 30 minutos de atraso entre 05h e 11h. Veja tabela abaixo: Partidas no Aeroporto de Viracopos entre 05h e 11h – 19/07 Previsão Partida Atraso Destino Companhia Aérea 1 05h15 05h51 00h36 Manaus, Brasil Azul 2 06h00 06h52 00h52 Rio de Janeiro, Brasil Azul 3 06h00 07h01 01h01 Curitiba, Brasil Azul 4 06h10 06h45 00h35 Refice, Brasil Azul 5 06h15 06h46 00h31 Belo Horizonte, Brasil Azul 6 06h20 06h55 00h35 Navegantes, Brasil Azul 7 06h25 07h09 00h44 São José do Rio Preto, Brasil Azul 8 06h30 07h17 00h47 Cuiabá, Brasil Azul 9 06h35 07h48 01h13 Ribeirão Preto, Brasil Azul 10 06h50 07h54 01h04 Brasília, Brasil Azul 11 07h55 09h08 01h13 Belo Horizonte, Brasil Azul 12 08h00 09h47 01h47 Florianópolis, Brasil Azul 13 08h00 08h43 00h43 Maringá, Brasil Azul 14 08h05 08h56 00h51 Ilhéus, Brasil Azul 15 08h05 09h36 01h31 Brasília, Brasil Azul 16 08h15 09h07 00h52 Rio de Janeiro, Brasil Azul 17 08h15 09h00 00h45 Campo Grande, Brasil Azul 18 08h20 11h16 01h56 Vitória, Brasil Azul 19 08h20 10h01 01h41 Belém, Brasil Azul 20 08h25 09h18 00h53 Corumbá, Brasil Azul 21 08h30 09h20 00h50 Goiânia, Brasil Azul 22 08h30 10h03 01h33 Fortaleza, Brasil Azul 23 08h35 09h34 00h59 Recife, Brasil Azul 24 08h35 09h51 00h16 Foz do Iguaçu, Brasil Azul 25 08h40 09h44 01h04 Salvador, Brasil Azul 26 08h45 10h09 01h24 Cuiabá, Brasil Azul 27 08h45 09h28 00h43 Londrina, Brasil Azul 28 08h50 10h20 01h30 Chapecó, Brasil Azul 29 08h50 09h35 00h45 Araçatuba, Brasil Azul 30 08h55 09h40 00h45 Goiânia, Brasil Azul 31 08h55 09h48 00h53 Rio Verde, Brasil Azul 32 09h00 09h52 00h52 Rio de Janeiro, Brasil Azul 33 09h00 09h50 00h50 Pelotas, Brasil Azul 34 09h05 10h10 01h05 Marília, Brasil Azul 35 09h10 09h45 00h35 Campos dos Goytacazes, Brasil Azul 36 09h15 10h15 01h00 Florianópolis, Brasil Azul 37 09h25 10h56 01h31 Manaus, Brasil Azul 38 09h30 Cancelado Cancelado Santa Maria, Brasil Azul 39 09h35 11h50 02h25 Curitiba, Brasil Azul 40 10h00 Cancelado Cancelado Rio de Janeiro, Brasil Azul 41 10h05 11h01 00h56 Ribeirão Preto, Brasil Azul 42 10h15 11h16 01h01 Belo Horizonte, Brasil Azul 43 10h20 10h57 00h37 São José do Rio Preto, Brasil Azul 44 10h35 11h58 01h23 San Carlos de Bariloche, Argentina Azul 45 10h40 Cancelado Cancelado Navegantes, Brasil Azul A concessionária afirmou que o problema global atingiu o sistema da Azul Linhas Aéreas, que tem 95% dos voos em Viracopos, o que provocou alguns atrasos. Há aeronaves paradas na pista aguardando decolagem. Em nota, a Azul Linhas Aéreas informou que “devido intermitência no serviço global do sistema de gestão de reservas, alguns voos podem sofrer atrasos pontuais”. A orientação para o passageiro que tem voo nesta sexta e não conseguiu realizar o check in é chegar mais cedo e se dirigir ao balcão de atendimento da companhia. A concessionária de Viracopos ainda afirmou que o sistema do aeroporto está normal, apesar de alguns atrasos, também há voos saindo normalmente. Apagão O problema estaria relacionado à CrowdStrike, uma empresa que fornece serviços de segurança digital e gerou atrasos de voos, além de prejudicar serviços bancários e de comunicação em vários países. Em um comunicado, a CrowdStrike confirmou que está ciente de falhas no sistema operacional Windows relacionada ao sensor “Falcon”. A CrowdStrike é uma empresa que fornece serviços de cibersegurança para algumas das maiores empresas do mundo para encontrar falhes em sistemas digitais evitar ataques de hackers. Informações iniciais dão conta de que o apagão se originou em sistemas da CrowdStrike que utilizam o sistema operacional Windows, da Microsoft. VÍDEOS: tudo sobre Campinas e Região